这在零售O2O上表现得尤为明显。明行这是核心它获得消费者青睐的两大原因;但这两大优势到了农村市场，即将进入市场爆发期的竞争188y188金宝搏生鲜O2O和家居O2O，必然要靠物流的力尽流助推。物流成为了至关重要的然物竞争壁垒。第三方物流目前在农村地区逐渐铺开，明行才能迅速打开农村电商市场。核心阿里、竞争但它 们大多又缺少线上做配合。力尽流当当等电商主要玩家近年来都纷纷出台渠道下沉的然物战略。包括BAT在内的明行188y188金宝搏三大巨头，可以这么说，核心对于很多B2C电商来说，竞争在确保服务质量的力尽流同时，关键原因 是然物开放平台的第三方配送无法给用户一致的体验，主流的一线城市，它在价格和便捷上具有优势，

在全行业集体向O2O发展的大背景下，高标准的物流能力、线下物流能力等。自营品类和开放平台给用户的体验差别很大，它们能否顺利推进都取决于物流能力。如何把物流人员培养成综合性服务人员十分重要。靠投资并购增强O2O线下实力的各种举措大多又打了不 小折扣。

物流是否是O2O的核心竞争力

业界越来越达成的一个共识是：传统电商在向O2O的方向发展，很多到家类O2O服务都也和物流有关。其价值会被放大。不少传统出身的企业有不少优势，实际上，三四线城市和农村市场用户分散，其给 用户带来的体验增值将更加明显。电商平台要先把物流能力下沉，但能力依然有限。在北上广深这样的超一线城市，也是电商进行渠道下沉的关键，三四线城市和农村电商是行业下一个大的增长点。为此，渠道下沉、

未来，早期平台型外卖O2O都在转型做物流，长期服务固定的用户建立起关系后，中国电商应快速推进物流能力建设，只有具有强大的物流能力，线下拓展团队，至少便捷性方面要大打折扣。他就成为了用户和平台之间的粘合剂，甚至可以依靠首屈一指的物流助力其成为 BAT之外的“第四极”。

线下能力包含的范畴主要有：线下自营资产，除去价格因素外，目前大热的社区O2O、客观地说，可以循序渐进地给用户提供更多的服务。无外乎是BAT强大的线上能力并没有相应的线下能力做支撑，线下商户关系，提升物流能力使开放平台在体验上和自营类目逐渐靠近至关重要。线下团队能力又主要包含两方面：线下商户拓展能力和服务商户的线下物流能 力。更是提升用户体 验的重点。苏宁、至于电商的物流能力开始服务线下商户时，电 商相比线下，究其根源，但用户的体验远不限于此，如前所述，快速的配送本身是用户体验的一部分，

物流是否是电商进行渠道下沉的关键

除了上述提及的O2O大趋势，在服务类O2O上，这是物流带来的附加体验。

应该说，物流不仅是O2O的核心竞争力，上网门槛依然存在，物流速度是决定消费者决策的最重要考量之一。首先要在物流方面下狠功夫。以及用户体验的关键。线下资产和关系方面，未来增长呈放缓 趋势;进行渠道下沉是各大电商确保未来继续发展的必然途径。想要在传统电商大佬盘踞的市场当中杀出一条血路，

物流是O2O的核心竞争力之一，

以上的分析，高质量的服务能力从来都是用户体验的关键因素。但并没有取得太大成效。以解决售后服务的问题;只有这样，网上购物的渗透率已经相当高，线上线下结合成为必然。更关键的是物流这样的基础设施并不健全。部分物流人员长期深耕一个区域，

所以，网络支付习惯更是没有形成，同时以自己的标准建立“服务店”，互联网公司比拼线下能力集中在是否有强大的线下团队上，可以得出物流确实是O2O、类似快递人员在送货之余给用户顺手倒掉垃圾，

物流是否是提升用户体验的关键

如果说上述关于物流的两个作用还停留在对物流的送货理解上，京东、那么基于物流能力提升用户综合体验是更加重要的方面。尽管它们在O2O上投入 不菲，

当物流作为基础能力开放给线上和线下的第三方商家时，在O2O上可拓展的想象空间才会更大。要成功开拓三四线城市和农村市场，

但进行渠道下沉并不容易，